A Revista Móveis de Valor realizou a pesquisa Top 20 pelo segundo ano consecutivo e repetindo o desempenho vitorioso de 2019, a Moval outra vez ficou entre as marcas mais lembradas, garantindo assim, o prêmio Top 20 2020.
A votação aconteceu por meio de formulário online, disponibilizado no portal Móveis de Valor no período de 5 de agosto a 5 de novembro. Neste ano, o número de lojistas votantes cresceu incríveis 72%, saltando de 1.123 em 2019 para 1.928, em apenas 90 dias de votação. Já o número de marcas que receberam votos cresceu ainda mais, saindo de 328 ano passado para 790 agora, o que equivale a um crescimento de 142%. Isso se justifica porque, segundo o regulamento do prêmio, cada lojista pode votar em até 5 marcas, considerando critérios de qualidade em produtos, serviços, atendimento e assistência pós-venda. Mas, apesar de alguns lojistas não apontarem as cinco marcas, vale ressaltar também que a média de empresas indicadas por lojista votante subiu de 3,3 na edição anterior para 4,8 neste ano.
O crescimento no número de empresas citadas mostra o quanto o prêmio é democrático. Afinal por ter votação aberta (não há indicação de marcas as serem votadas), o lojista pode apontar a marca que melhor lhe atende, mesmo que sejam empresas de pequeno porte, com atuação local, atribuindo nota de 5 a 10 a cada uma delas. “A indicação de 790 marcas mostra a capilaridade das indústrias que tem boas relações com seus clientes, mesmo as pequenas, o que nos leva a pensar, no futuro, em regionalizar o prêmio, afim de reconhecer publicamente as marcas que operam em âmbito local”, observa o diretor da Móveis de Valor e criador do TOP 20, Ari Bruno Lorandi.
Neste ano, a média de nota atribuída aos fabricantes também subiu de 8 para 9,3, o que se justifica pelos pontos extras que muitas empresas receberam no critério melhor parceiro durante a pandemia. Aliás, esta foi outra novidade do prêmio este ano.
A Moval agradece todos os lojistas que participaram da pesquisa e citaram a empresa como destaque nas mais diversas áreas, como atendimento, qualidade, design, etc. O apoio de nossos cliente e parceiros é que nos motiva a buscar melhorar cada vez mais.
Fonte: Móveis de Valor
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